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史上最牛的外贸工厂陪验宝典

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验货,对于工厂来说,不亚于一场考试。有了这部验货员亲自捉刀的陪验宝典,胜算会大很多(文字有些长,耐心看吧)–

在验货这一行多多少少也做了五,六年了。从验货员角度说:

我觉得工厂人员如果往下面几点努力,可能验货员心情更舒畅,验货会更容易通过。

史上最牛的外贸工厂陪验宝典

一,验货前准备

首先,我会按照正常的生产程序,把自己的货做好。当然不能保证100%合格。但至少要保证客人的不能有投拆的产品出来。一些致命的问题不能出现。产品做好后,那些是不良品(那些产品不能过验货员的法眼,但也不会死什么人稍微有点暇疵的产品)。一定要放在堆箱的最下面。验货员抽箱抽到最下面的机率少之又少。当然有时间的话,最好是按AQL标准挑几箱验货产品。然后堆放在产品里,做好标记,自己心中有数。如果要自己抽箱的话,那当然就搞定。如果验货员自己的抽箱的,那又另当别论。一般说来。自己抽箱机率要大于验货员自己抽箱。

二,接待验货员

要是接到验货员的电话,要去接他。自己要保证工厂有车去接。不管是什么车。如果车不好时要歉意的说明:工厂的车出去了,只好委曲一次。一般情况情况下,验货员是不怎么追究什么车来接的。接的时间一定要准确(千万注意),不能让验货员等。要知道他们就是上帝,没有几个好性格,可以等你20分钟以后。要不然那就准备退货翻箱吧。如果真没有车,叫他打个的,工厂付钱也好。总不能工厂付几个小钱,就倒闭吧。

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三,验货员到厂。

一定要保证工厂的人有礼貌接待这个上帝。最好是准备几种炊料,先征询验货员意见,要那种炊料。绝不能,像一家工厂的话,验货员验货中午了,实在渴得不行,先问工厂有没有水喝。工厂还傻BB问:你有没有带杯子来?这样的话,难免会影响验货员心情的,不下杀手才怪呢。最好先问一下,是先坐着休息一会儿,还是马上去车间看货。同时,马上安排至少三个人,要有一人非常熟识今天所验的产品。另外两个可帮忙抽箱开箱验货。一定要手脚灵活,绝对不对笨手笨脚的。当然,人嘛,至少要长得对得起观众。不能影响验货员的心情。有美女的话,最好安排一个,大多数验货员还是比较颀赏有美女陪自己验货的。

四,抽箱。

先征询验货员意见是工厂搬箱来,还是他自己亲自去抽箱。最好自己陪同一起去车间抽箱。抽箱时要注意能马上还验货员找到要验的货。不能带着他满车间转来转去,验货员也是比较恼火这一点。货做好了没有?做好多少?其它的什么时候能够做好?这些都要向他老大人如其说明。如果货没有做好,自己又想验货员验。那办法只有一个,这不说也清楚。如果还持迷不误的话,那验货员还是要按章办事。MISSING掉,马上走人。自己就等着付昂贵的重验费。

五,验货

抽完箱后,看是否需要搞小动作,要不要换一下箱。然后尽快把箱拿到验货室。如果公证行验货,要拍照。安排一个灵活的人协助他拍照。最好是他照完箱正面,马上会帮他放后侧面的人。只有这样的人协助才大大的宽验货员的心。如果因为配合不好,那也是工厂的做得最失败的。很多验货员就仅仅因工厂配合不好,影响他的验货心情。结果就自然退货翻箱,实在得不偿失。

拿货出来。最好吩咐自己的人,如果有什么大的问题的,而又显而易见的,要悄悄的拿出来。不能明目张胆的藏出来,或者大摇大摆的拿出来。在正常情况下,验货员只有极个别的人会看完产品。一般都是看一半,或者更少。当然如果工厂惹恼他,他就是按AQL标准看完产品,也是无可厚非。

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六,吃饭

中餐时,自己要安排好出去吃中餐,最好是去一个稍稍干挣的地方。验货员在验货过程中,不管什么问题。工厂的人都要配合,不能意气行事,到了下班时间,自己不能一走了之,丢下验货员一个人在那里。天下最愚蠢的事,莫过于节省一次饭钱,那么可怜巴巴的一二百元。到头来,惹得验货员愤从心头起,恶向胆边生。他不痛下杀手才怪呢。有一次,验货员跟工厂的人吃西餐,验货员点了20块钱的西餐和炊料,觉得没有吃饱,还是加一个虎皮尖椒吧。8块钱。工厂的人赶紧摇头:说大家工厂只能报每个20块的。当然气得这个验货员说那还是我给钱吧。后果下午回去,窝了一肚子火。不把它退了才怪呢。

所以工厂如果不请吃饭,除非你的品质做得个个都是精品,那才无可厚非。这样的情况几呼不可能,手工操做的东西难免有问题。要不然,鸡蛋缝里挑骨头,一定不达退货目的不罢休。结果退货,自己怎么又不想一下:自己已经不仁,对方何必不义呢。我记得有一次一个验货员去工厂验货要退货。那老板有些气势嚣张的说如何如何。验货员当时什么也不说,写上退货走人。后来这单货验了三次还是走不货。可就是与验货员抬扛的教训。

点菜时,可征询验货员的意见。看他有什么不吃的,喜欢吃什么。这是最基本的礼貌。如他们不点,自己才可代劳。不能自己一手包办,记住他是上帝,这个引导方针不能丢。饭前先大方一点问一下有没有烟鬼,那来几包烟也无妨。一点烟钱,小意思啦。反正钱又不是要了自己的。上菜时,自己要礼貌的先让客人用。这也是自己的修养问题,往往小事就能看出一个人的修养来。

其间也可以聊一些自己产品的事,可委婉说客人如何如何,但千万不能说过火。以免激怒那些上帝。当然自己也可以通过这些聊天,看出这个验货员是那一路货色来。

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七,有的放矢

对不同的验货员,要采取不同的方式,做得有的放矢。

如果遇着第一种比较难缠的上帝。那,但你还是不要表示出来。那怕一点点也不行。最好的办法就是这是个问题。马上把现场主管叫过来一通猛骂。接着再说线上马上翻箱,好不好?当然对付这种人最好的办法就是自己拿住相机在一旁看着他验货,以防极个别的验货员有个别的小动作。遇着不是问题的问题,自己也可以拍照。到时拿到客人那里去说明。当然这要是自己厂业务非常得力,能搞定客人情况下。当然大多数情况下是用来虚张声势。千万不要动不动就要投拆人家。

这是极其其敏感的事,一定要慎之又慎。验货员特别忌悔这个。要是你搞不定验货员,就千万不要搬石头砸自己的脚。要知道你一但投拆验货员,第二次恐怕没有那个验货员对你工厂客气。也没有那家验货企业会放过你了。

另外一种人,是那种抓住真正问题不放型,这种人遇上了,自己倒霉。谁叫自己的货做得有问题呢。当然第三种就是无所作为型,这种人最易搞定。他们往往懒得抽箱,也懒得看货。在验货室聊天聊到中饭时间,吃完饭走人。

在验货时候,人家验货员也会装模做样的找几个缺陷的,这时不要急,要稳坐钓鱼台,由他就找好了。千万不能打扰他。要知道人家也在拿企业的工资,所以他也不想让人看出来,他是吃白食。找几个缺陷,无非向客人证明他没有吃白食。当然更理想的就是协助他找几个无关紧要的小问题。

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八,对待验货结果

正常验货,要知道林子大了,什么样的鸟儿都有。验货员也是。有的直接从学校出来,仅仅凭学历高,英文好,就做验货员。而这样的人,往往易抓一些线头,小擦伤,脏痕,等等。而另外一半人。因为他们本身懂,是个高手。自己最好有什么就说什么,不能隐瞒,以诚待人。在验货员验出问题来时,自己最好不能明确的说,这个不是问题。这也是验货员忌悔的一点。如果不是问题,他就会恼火的一家伙把产品全看完了,找出一大堆问题产品来。千万不能跟验货员吵。即使你就是统率成百上千人马的主管,身家上千万的老板,也没必要跟他们吵。要知道是验货这件事上,是有求于他们,他们就是上帝。再者,你要面对的不是一个验货员,而是整个验货企业,整个客人。万一得罪他,好果子就自己受的。所以自己首先先老老实实的承认,这是个问题。然后自己怎么改。最好说自己马上翻箱,把特别严重的挑出来。这给验货员一个成就感,认为自己找出了问题。人总是容易满足的。当然,要是你胆敢不把这个客人放在眼里的话,那又别当别论。

要是签报告时,直接看PASS 或FAIL没有,前者大笔一挥。不要婆婆妈妈。如果FAIL,那恐怕要发挥牛皮糖的功夫,死缠滥打,赔尽笑脸。不要轻易的下笔。我见过一个工厂主管,他在我FAIL他货后,他死活就是不肯签字。到最后我都缠不过他,烦了,心想反正又死不人的问题,还是放了吧。这样的主管才是最狡猾的主管。这样的主管才让验货员最头痛的主管。

签完字,大家神经都松驻下来。客气的请他们喝喝茶。道一声幸苦了,欢迎下次如果到这边来了,请打我的电话,如何如何。

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九,送验货员。

自己最好首先明确提出,要去那个车站。绝不能等验货员提出他去那里。要知道有些验货员可能会蛳子大开口,就送到家吧。自己再拒绝那多不好意思。送一下去车站也花不了几个钱,给验货员也有一种上帝的感觉。

送验货员上车离开工厂时,自己最好拉开车门,请他们上车,然后一大堆感谢的话。就是心里一万个不愿意。也要笑语挥手作别。自己站在门口直到客人离开自己的视线为至。不能一上车自己马上转身。要是客人一转身一看,就会感觉自己假得很,虚伪。

当然,以上这些,就是我的一点看法而已。言者见言,智者见智,各有各的说法罢了。

Arthurli6.10,29深夜,广州。

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